To činimo kada kupac brzo naruči i želi platiti

Kada kupac napravi brzu narudžbu, postajemo još oprezniji i razmatramo sve moguće ishode. Prošlog prosinca južnoamerički kupac （vodeći proizvođač električnih vodova i PVC cijevi） zatražio je ponudu, ali dugo vremena nije bilo odgovora. ovog utorka kupac nam je poslao e-poruku da ažuriramo ponudu i zatražio podatke o bankovnom računu kako bi izvršio plaćanje unaprijed. dirnulo nas je povjerenje kupca i odvojili smo trenutak da pregledamo svu komunikaciju s kupcem, provjerili smo sve relevantne standarde testiranja i identificirali problem koji zahtijeva hitnu pozornost

Kupac je planirao kupnjuZavršne kapice od nehrđajućeg čelika 304#i atester udarnog čekića, （stroj za testiranje udarne mase padajuće mase） koji je zahtijevao zamrzavanje uzorka prije testiranja u skladu sa standardima ISO3127. Shvatili smo da ovu kritičnu točku treba priopćiti kupcu kako bismo osigurali pravilnu upotrebu opreme. Također pošaljite prijedlog i rješenje za kupca.

Poduzimajući ove dodatne korake kako bismo osigurali zadovoljstvo kupaca, vjerujemo da su dobili još više od odnosa jer je povjerenje dvosmjerna ulica.

Dobici bi mogli biti zadovoljniji kupci, povećane narudžbe ili ojačane sposobnosti rješavanja problema. Svaka interakcija je prilika za izgradnju jače i plodonosnije veze. Honortest ostaje predan ponudi izvrsnih proizvoda i usluga svojim kupcima, dokazujući uvijek iznova zašto im kupci vjeruju. Kao što moto tvrtke kaže: Honortest je uvijek s vama.